самореклама orenday
Главная / Архив новостей

Как вернуть товар в магазин без чека

26 мая 2022, 13:09
Не всегда, покупая ту или иную вещь, мы помним про чек, или он попросту теряется. Но и без чека можно вернуть товар в магазин. Как именно это сделать, рассказали специалисты Роспотребнадзора.
Как вернуть товар в магазин без чека

После покупки товара, придя домой, может прийти осознание, что он не подходит по каким-то параметрам или в нем имеются недостатки. При обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку.

- В таких случаях важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека - не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (статья 18 и 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации), - пояснили в Роспотребнадзоре.

Что может являться доказательством приобретения товара?

  1. Если покупка была оплачена безналичным путем, то доказательством может служить выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах.

Кстати, можно еще при покупке попросить продавца прислать электронный чек письмом или СМСкой - такой чек «не выгорит» и не потеряется.

  1. Если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек, а электронный не получал, можно запросить в магазине поиск информации о покупке. 
  2. Также в качестве доказательства приобретения товара может служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации.
  3. Сведения о покупке могут быть зафиксированы на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.
  4. Свидетельские показания также могут служить доказательством покупки, например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить.

Инструкция, как вернуть товар без чека

– Подготовка доказательств приобретения товара.

– Подготовка и направление претензии продавцу.

Претензия должна содержать: наименование продавца; данные потребителя; описание приобретенного товара и его цена; дату покупки товара; описание проблемы, связанной с приобретенным товаром; требование к продавцу; дату и подпись.

Один экземпляр претензии направляется руководителю организации-продавца. На втором, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензия может быть направлена в адрес организации-продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавцом является индивидуальный предприниматель: один экземпляр претензии вручается предпринимателю либо его работнику, уполномоченному на ее принятие. На экземпляре потребителя делается отметка о вручении.

 – Оформление возврата товара и денег.

В случае, если продавец признает претензионные требования обоснованными, оформляется возврат товара и денежных средств. При возврате товара, оплаченного банковской картой, деньги перечисляются на банковскую карту покупателя. Если товар был оплачен наличными, средства могут быть возвращены как из кассы, так и на карту.

волонтер
Сервис комментирования материалов сайта perevolockday.ru не является частью сайта perevolockday.ru, а предоставлен сервисом cackle.me. При размещении комментария редакция сайта в целях Вашей безопасности просит не размещать персональные данные, а при их размещении ознакомиться с политикой конфиденциальности сервиса cackle.me, поскольку обработка персональных данных осуществляется сервисом cackle.me самостоятельно. *
Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с Правилами комментирования портала и Политикой конфиденциальности
Комментарии для сайта Cackle

№ 55542
изумруд июнь
Очиститель воздуха
ПАМЯТНИКИ

Последние комментарии